Letní koupaliště Ostrava-Poruba

Tento návštěvní řád je základní předpis pro chování návštěvníků, ochranu zdraví a jejich bezpečnost ve vnitřním a venkovním areálu a musí být bezpodmínečně dodržován. Je vypracován dle Zák. 258/2000 Sb a Vyhl. 135/2004 Sb.
 
Článek I. - Vstup do prostor areálu - tenisové kurty, minigolf, koupaliště
1. Podmínkou pro koupání a otevření koupaliště v provozních dnech jsou příznivé klimatické podmínky, tzn. počasí, které zaručuje bezpečný a smysluplný pobyt návštěvníků na straně jedné a ekonomický provoz  provozovatele  na  straně druhé. Při velmi nepříznivém vývoji počasí rozhoduje o otevření nebo uzavření koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů vedoucí střediska.
2. Vstup na koupaliště, minigolf a tenisové kurty je povolen pouze na  platnou vstupenku, kterou vydává pokladna koupaliště, správce tenisových kurtů a minigolfu (hrací karta), nebo na poukázku na služby - čipovou permanentku.
3. Prodej vstupenek pro koupaliště, minigolf a tenisové kurty začíná jejich otevřením (dle Návštěvního řádu) a končí hodinu před ukončením provozu. Vstupenky pro tenisové kurty je možno zakoupit kdykoliv u správce tenisových kurtů a hru je možno objednat i telefonicky na tel. čísle 596 977 621. Čipová permanentka – poukázka na služby Sportovních a rekreačních zařízení města Ostravy s.r.o. platí i pro areál koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů.  Denní vstupenka platí pouze v  den jejího vydání a v  době provozu. Vstupenky pro vstup na koupaliště se v žádném případě nedají koupit na jiný den. Za ztracenou nebo nepoužívanou vstupenku (např. pro nepříznivé počasí) se náhrada neposkytuje!  
4. Zakoupením vstupenky na koupaliště, minigolf a tenisové kurty se každý návštěvník podrobuje ustanovením tohoto Návštěvního řádu, jakož i pokynům odpovědných pracovníků střediska.
5. Dětem mladším 10 let je návštěva koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů dovolena pouze v doprovodu osoby starší 18 let.
6. Požaduje-li návštěvník zlevněné vstupné, je povinen na požádání pokladní předložit doklad, ze kterého je zřejmý jeho nárok na slevu.
7. Při plném obsazení koupaliště nebo minigolfu je vedoucí střediska může uzavřít a přerušit prodej vstupenek do doby, než se kapacity koupaliště nebo minigolfu uvolní.
8. Opuštění areálu koupaliště s  následným návratem do areálu je možné jen za účelem návštěvy areálu minigolfu a tenisových kurtů, a to po vyzvednutí „vrácenky“, vydané pokladní pouze na Hlavní bráně. Vrácenka je platná jen po dobu 2 hodin od jejího vydání, opatřená razítkem správce minigolfu nebo tenisových kurtů. Bez razítka na „vrácence“ návštěvník zpět vpuštěn nebude. Jakékoliv jiné opuštění areálu má za následek neplatnost vstupenky.
9. Nájemci stánků, restaurací a pozemků mají povolen vjezd do areálu jen do zahájení provozu koupaliště a hodinu po uzavření koupaliště. Mimo tuto dobu provádí zásobování příručními vozíky od brány areálu. Každému nájemci bude přiděleno parkovací místo podle polohy provozovny. Hodinu po uzavření koupaliště musí nájemce opustit areál. Ve dnech, kdy je pro nepříznivé počasí areál uzavřen, je nájemcům vstup umožněn po dohodě s vedoucím střediska.

Článek II. - Vyloučení z návštěvy
1. Na koupaliště, minigolf a tenisové kurty není dovolen vstup osobám trpícími vlasovými, kožními a jinými přenosnými chorobami, bacilonosičům a osobám nacházejícím se v infekční karanténě, která může ohrozit infekci v  kolektivu.
Do areálu je VSTUP ZAKÁZÁN osobám nacházejícím se zjevně pod vlivem alkoholu a jiných návykových látek!
2. Z koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů bude bez nároku na vrácení vstupného vykázán návštěvník, který přes napomenutí poruší ustanovení tohoto Návštěvního řádu nebo neuposlechne pokynů odpovědných pracovníků, je zjevně pod vlivem alkoholu, návykových látek, nebo se chová jiným nepřístojným způsobem. Neopustí – li takovýto návštěvník středisko na vyzvání odpovědného pracovníka, požádá službu konající technik o zákrok Městskou policii nebo Policii ČR.
3. K přivolání návštěvníka, který porušuje ustanovení Návštěvního řádu, se používá jako dorozumívacího prostředku píšťalky (plavčíci) nebo ústní domluva pořadatelské služby.

Článek III. - Provozní pokyny
1. Návštěvníkům je umožněno odkládat šatstvo a osobní věci v šatně. Za ztrátu věcí uložených v jiných prostorách, než v šatně na koupališti, provozovatel neodpovídá!
2. Klenoty, peníze a jiné cennosti ukládají návštěvníci do úschovy do trezoru v úschovně cenin na ošetřovně, jinak za jejich ztrátu či zcizení provozovatel neodpovídá.
3. Návštěvník musí mít čistý koupací oděv a svým chováním nesmí porušovat zásady mravnosti a slušnosti. Návštěvníci jsou povinni dodržovat osobní čistotu a čistotu všech míst v zařízení koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů. 
4. Vstup do bazénu a pohyb v  areálu koupaliště, je povolen pouze v řádném koupacím oděvu. Pro ženy není zakázáno opalování bez horního svršku plavek.
5. Do bazénů není dovolen vstup dětem do věku jednoho roku, děti ve věku 1 až 3 let mohou do bazénů pouze v  plavečkách s  přiléhavou gumičkou kolem nohou.
6. Návštěvníci, kteří budou používat atrakce jako tobogán, skluzavky, skokanské můstky a jiné, jsou vedle obecné úpravy (viz. ostatní odstavce článku III.) povinni respektovat místní návštěvní řády, nebo informační tabulky k jednotlivým atrakcím a pokyny plavčíků, pořadatelské služby, nebo obsluhy těchto zařízení. V  rámci vzájemné bezpečnosti se musí účastníci na těchto atrakcích chovat ohleduplně k ostatním návštěvníkům tak, aby nezpůsobili svým chováním sobě nebo jiným osobám úraz. Jízda na tobogánu a skluzavkách je na vlastní riziko a nebezpečí, provozovatel neodpovídá za škody způsobené na koupacím oděvu návštěvníků.
7. Návštěvníci, kteří neumějí plavat nebo plavou nedokonale, se mohou koupat v bazénu pro neplavce (hloubky jsou vyznačeny kolem obou bazénů na jejich březích). V zájmu vlastní bezpečnosti je povinen každý návštěvník uposlechnout pokynů plavčíků, zaměstnanců koupaliště a respektovat příkazové a informační tabule umístěné kolem bazénů a ve všech areálech střediska.
8. Návštěvníci, zejména osoby starší nebo postižené tělesnou vadou se musí ve vlastním zájmu pohybovat opatrně na hladkých mokrých podlahách a na nerovném terénu a vyvarovat se uklouznutí, popř. úrazu. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou úrazem, který si návštěvník způsobil vlastní neopatrností nebo nedodržováním Návštěvního řádu.
9. Návštěvníci jsou povinni šetřit zařízení koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů, zbytečně neplýtvat vodou a po použití sprch, pitných studánek apod. řádně uzavřít ventily. Jsou povinni uhradit škody, které byly jejich vinou způsobeny na zařízení střediska nebo na majetku ostatních návštěvníků.
10. Návštěvníci jsou povinni dodržovat provozní dobu koupaliště, minigolfu i tenisových kurtů. Informace o provozní době jsou v tomto Návštěvním řádu, který je umístěn u všech vchodů do koupaliště a ve všech areálech, tzn. na minigolfu a tenisových kurtech. Návštěvníci jsou povinni uposlechnout příkazů plavčíků a opustit vodní plochu vždy půl hodiny před koncem řádné provozní doby. Prodlévat na koupališti, minigolfu a tenisových kurtech a používat jejich zařízení mimo určenou provozní dobu není dovoleno.  
11. Při pořádání sportovních nebo kulturních akcích jsou návštěvníci povinni řídit se pokyny pořadatelů akcí a pohybovat se ve vymezeném prostoru, který je k těmto účelům určen ať už oplocením nebo vytýčením zábran apod. Jakékoliv narušení nebo nerespektování vymezených prostor nebo vniknutí návštěvníka do bazénu je považováno za hrubé porušení Návštěvního řádu a takto neukázněný návštěvník může být okamžitě z areálu koupaliště vykázán. Na těchto akcích se návštěvníci v ostatním řídí Návštěvním řádem střediska.
12. Přání a stížnosti návštěvníků se zapisují do Knihy přání a stížností, která je uložena u vedoucího střediska. Návštěvník se však se svými stížnostmi či podněty může přímo obracet na vedení Sportovních a rekreačních zařízení města Ostravy s.r.o., které má sídlo na Zimním stadiónu v Ostravě – Porubě. Návštěvník má také možnost své podněty a stížnosti uvést elektronickou poštou na www.sareza.cz, nebo přímo na adrese pdobes@sareza.cz. 

Článek IV. - V areálu je zakázáno
1. chovat se způsobem, který ohrožuje nejen osobní bezpečnost, ale také bezpečnost a pořádek ostatních návštěvníků střediska a který ruší klid ostatních
2. vzájemně se potápět, srážet a vhazovat jiné osoby do vody, pobíhat po ochozech a skákat do vody mimo místa k tomu vyhrazená
3. prodlévat ve vodě přes zákaz plavčíků, ať už z důvodů nepřízně počasí (bouřka), nebo mimo provozní a vyhrazené doby
4. znečisťovat vodu a ostatní prostory koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů například pliváním, odhazováním odpadků, papírů, čištěním nebo praním prádla, používáním páchnoucích mastí apod.
5. kouřit v šatnách a kabinkách, vcházet do oddělení druhého pohlaví, v prostoru koupaliště, minigolfu a tenisových kurtů volně odkládat skleněné nebo jiné předměty ohrožující bezpečnost ostatních 
6. znečišťovat kabinky, šatny a sociální zařízení a zdržovat se v nich mimo provozní dobu
7. brát na koupaliště, minigolf a tenisové kurty psy nebo jiná zvířata!
8. dále brát jízdní kola na koupaliště – k tomu účelu je vyhrazena úschovna jízdních kol před hlavní bránou. Do úschovny kol budou přijímána pouze uzamčená kola, na což dohlíží pracovník úschovny kol. Na minigolfu a tenisových kurtech jsou pro jízdní kola vyhrazeny stojany, do kterých je návštěvník povinen jízdní kolo zaparkovat a uzamknout. Na dodržení těchto zásad dohlížejí správci minigolfu a tenisových kurtů. Dále je zapovězen pohyb v areálu na kolečkových bruslích a jiných jízdních prostředcích ohrožujících bezpečnost návštěvníků.
9. přinášet na středisko hořlaviny, používat vařiče či otevřený oheň, provozovat hlasitou reprodukovanou hudbu
10. hrát tvrdými míči kopanou či házenou apod. mimo místa k tomu vyhrazená
11. fotografování, nebo pořizování obrazových a zvukových záznamů je dovoleno jen v rámci platné právní úpravy – dle §11, §12 a §13 Občanského zákoníku. V opačném případě se jedná o porušení Návštěvního řádu s  následným vyloučením z  návštěvy dle článku II. odstavce 2. tohoto Návštěvního řádu
12. neoprávněně používat záchranných loděk, záchranného zařízení rozmístěného kolem obou bazénů (záchranné tyče a kola) a předmětů první pomoci.

Článek V. - Všeobecná ustanovení
Pro poskytování první pomoci při úrazech a nevolnostech je určena viditelně označená místnost „První pomoc“. První pomoc poskytuje zaměstnanec koupaliště, který má k této práci potřebnou kvalifikaci. V případě potřeby povolává lékaře.
Poškozování nebo rozkrádání majetku střediska letní koupaliště je trestné podle platných zákonů o ochraně majetku. I jiné porušování Návštěvního řádu může být stíháno podle příslušných trestních předpisů a zákonů!

Tento Návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky, zaměstnance koupaliště i pro nájemce restaurací, stánků a dalších atrakcí.