často kladené dotazy

Dnes 25. 7. Zavřeno

Kde obdržím veškeré informace o službách, provozních dobách a cenách?

Zákazníci mají k dispozici INFOCENTRUM!!! společnosti SAREZA, 736 755 999, infocentrum@sareza.cz.
Najdete nás ve vstupní hale v areálu Krytý bazén Ostrava-Poruba a jsme zde Po – Pá od 9:00 do 17:30 hodin.
V době od 17:30 hodin do 9:00 hodin, o víkendech a státních svátcích jsme pro vás k dispozici na infolince 736 755 999.

Kdo má nárok na vstup do areálu zdarma?

Děti ve věku do 6 let mají do všech našich vodních areálů vstup zdarma.
Doprovod osob ZTP/ P má do všech našich vodních areálů vstup zdarma.

Kdo má nárok na zlevněné vstupné?

Děti ve věku 6-15 let mají nárok na zlevněné vstupné do všech našich vodních areálů, musí se však prokázat průkazem pojištěnce (z důvodu průkaznosti věku).
Zákazníci ve věku nad 62 let mají nárok na zlevněné vstupné do všech našich vodních areálů, musí se však prokázat průkazem totožnosti (z důvodu průkaznosti věku).

Od kolika let mohu jít s dítětem na bazén?

Vstup na koupaliště je doporučen dětem od 1 roku.
Děti od 1 roku musí mít speciální plavky s gumičkou a plenku určenou k používání do vody.

Bezpečnostní opatření ve vztahu k dětem do 15 let.

Děti ve věku do 10 let musí být v doprovodu rodiče, prarodiče, zákonného zástupce nebo jiné osoby, která je plnoletá (jedná se o bezpečnost vašich dětí).
Děti ve věku 10-15 let musí mít u sebe průkaz pojištěnce (je to z důvodu bezpečnosti, průkaz pojištěnce slouží jako náhrada občanského průkazu, děti v tomto věkovém rozmezí se mohou pohybovat po areálu samostatně bez doprovodu).

Jaké způsoby placení mohu v areálech SAREZA využít?

Zákazníci mohou hradit služby v hotovosti.
Platba platební kartou je možná pouze v areálech Vodní svět!!! Krytý bazén Ostrava-Poruba, Letní koupaliště, Vodní areál Jih (děkujeme za pochopení).
Zákazníci mohou hradit služby poukázkami – Sodexo Pass Česká republika, a. s., Edenred CZ s. r. o., Le Cheque Déjeuner, s. r. o. a Service Card Online s. r. o.

Jak funguje Elektronická čipová karta?

Elektronickou čipovou kartu si můžete nabít (hotovostní platbou nebo platební kartou) na jakoukoliv finanční částku a při čerpání služeb získáváte slevu 10%. Více informací nejdete na www.sareza.cz/cipove-karty.

Kde si mohu uschovat své cennosti?

V areálech Vodní areál Jih, Letní koupaliště Ostrava-Poruba a venkovní areál Vodní svět!!! uschováme Vaše cennosti za poplatek 30 Kč / den.

Povolené plavecké oblečení do našich vodních areálů.

Vstup do vody je povolen i v kraťasech, nesmí však být pod kolena a nesmí mít zipy, cvoky a kovové ozdoby (z důvodu rizika poškození tobogánu).

Kde si mohu uschovat kolo?

U hlavní pokladny máme úschovnu kol za poplatek 25Kč.

Jak je to s bezbariérovým přístupem?

Celý areál je bezbariérový, vstup do vody máme řešen speciálním vozíkem JOB, s kterým Vám pomohou plavčíci.

Jak je koupaliště otevřeno v případě zhoršení počasí?

Koupaliště má v provozu všechny pokladny a atrakce při krásném slunečném počasí. V případě nepřízně počasí je uzavřeno. Pokud neprší, ale teploty nejsou ideální máme tzv. „omezený provoz“ kdy je v provozu pouze hlavní pokladna, vstupné je snížené,atrakce jsou mimo provoz.

často kladené dotazy
Telefon: 596 977 611
Adresa:
Rekreační 74/236
Ostrava-Poruba